Términos de Servicio de VerdeVivo Jardinería y Paisajismo
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, uso y contratación de los servicios ofrecidos por VerdeVivo Jardinería y Paisajismo, con domicilio en Calle de Alcalá, 287, 28027 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, la “Empresa”).
Al solicitar, contratar o utilizar cualquiera de los servicios de la Empresa, el cliente o usuario (en adelante, el “Cliente”) declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio. Si el Cliente no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
1. Introducción y aceptación de los términos
Estos Términos de Servicio constituyen un acuerdo vinculante entre el Cliente y VerdeVivo Jardinería y Paisajismo. La aceptación podrá producirse por medios electrónicos, por escrito, verbalmente cuando sea legalmente admisible, o mediante la confirmación de un presupuesto, pedido, cita o ejecución de trabajos.
La contratación de servicios implica la aceptación de las condiciones aquí descritas, así como de cualquier presupuesto, anexo técnico, orden de trabajo o condición particular que se acuerde por escrito entre las partes. En caso de contradicción entre estos Términos y un presupuesto aceptado, prevalecerá lo expresamente pactado en dicho presupuesto, siempre que no contravenga la normativa aplicable.
2. Alcance de los servicios
VerdeVivo Jardinería y Paisajismo presta servicios profesionales relacionados con jardinería y paisajismo, incluyendo, sin limitarse a:
- Mantenimiento de jardines.
- Poda de árboles y arbustos.
- Diseño paisajístico.
- Instalación de césped natural.
- Control de plagas y enfermedades vegetales.
- Riego automatizado.
- Limpieza y revitalización de áreas verdes.
El alcance concreto de cada servicio dependerá del presupuesto, diagnóstico previo, visita técnica, disponibilidad de materiales, accesibilidad del espacio y condiciones del terreno o vegetación. La Empresa podrá rechazar trabajos que impliquen riesgos no razonables, incumplimiento normativo, falta de seguridad o condiciones técnicas inadecuadas.
Salvo pacto expreso en contrario, los servicios no incluyen obras civiles, instalaciones eléctricas complejas, tratamientos fitosanitarios sujetos a autorizaciones especiales, retirada de residuos peligrosos, ni actuaciones que requieran licencias o permisos administrativos específicos, los cuales serán responsabilidad del Cliente obtener cuando proceda.
3. Obligaciones y responsabilidades del Cliente
El Cliente se obliga a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre el inmueble, jardín, especies vegetales, sistemas de riego, plagas, accesos y cualquier circunstancia relevante para la prestación del servicio.
- Garantizar el acceso seguro y oportuno al lugar de trabajo en las fechas y horarios acordados.
- Informar sobre la existencia de mascotas, personas vulnerables, instalaciones subterráneas, cableado, tuberías, elementos frágiles o cualquier riesgo oculto.
- Obtener, cuando sea necesario, autorizaciones de comunidades de propietarios, vecinos, administraciones o terceros afectados.
- Retirar o proteger objetos de valor, mobiliario, vehículos, ornamentos, sistemas de riego, elementos decorativos y cualquier bien susceptible de daño durante la ejecución de los trabajos.
- Abonar puntualmente los importes acordados en los plazos establecidos.
- Usar los servicios conforme a la ley, la buena fe y las instrucciones técnicas proporcionadas por la Empresa.
El Cliente será responsable de los daños o perjuicios derivados de información incorrecta, omisiones relevantes, falta de mantenimiento previo, presencia de plagas preexistentes no declaradas, o de la existencia de instalaciones ocultas o defectuosas no comunicadas a la Empresa.
4. Condiciones de pago
Los precios de los servicios serán los indicados en el presupuesto aceptado, tarifa vigente o acuerdo particular. Salvo que se indique lo contrario, los importes se expresarán en euros e incluirán o no los impuestos aplicables según se especifique en la factura o presupuesto.
La Empresa podrá solicitar, según la naturaleza del servicio, un anticipo, señal o pago parcial previo al inicio de los trabajos, especialmente en proyectos de diseño paisajístico, instalación de césped natural, sistemas de riego automatizado o trabajos que requieran adquisición de materiales.
El pago deberá efectuarse por los medios aceptados por la Empresa y dentro del plazo indicado en la factura o presupuesto. En caso de retraso, la Empresa podrá suspender la prestación de servicios pendientes, reclamar los importes vencidos y, en su caso, los gastos de gestión, cobro o recobro legalmente procedentes.
Si durante la ejecución del servicio se detectan circunstancias no previsibles razonablemente al momento de presupuestar —como deterioros ocultos, ampliación del área de trabajo, necesidad de materiales adicionales, plagas extensas o condiciones de acceso especiales— la Empresa podrá emitir un presupuesto complementario, que deberá ser aprobado por el Cliente antes de continuar, salvo urgencia para evitar daños mayores.
5. Política de cancelación y reembolso
Las cancelaciones o reprogramaciones deberán comunicarse con la mayor antelación posible a través de los canales de contacto de la Empresa. Si el Cliente cancela una cita o servicio ya programado, la Empresa podrá retener o facturar los costes razonables ya incurridos, incluyendo desplazamiento, preparación, compra de materiales, reserva de personal o gestión técnica.
En servicios personalizados, de diseño a medida, trabajos ya iniciados o materiales adquiridos específicamente para el Cliente, no procederá reembolso de los importes correspondientes a dichos conceptos, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.
Cuando el Cliente tenga derecho legal de desistimiento, si resultara aplicable por la naturaleza de la contratación, dicho derecho se ejercerá conforme a la normativa vigente y con las excepciones legales que correspondan, especialmente en servicios completamente ejecutados con consentimiento previo expreso del Cliente o en suministros personalizados.
La Empresa podrá cancelar o reprogramar un servicio por causas técnicas, meteorológicas, de seguridad, fuerza mayor o imposibilidad sobrevenida, informando al Cliente a la mayor brevedad posible y ofreciendo, cuando sea viable, una nueva fecha o la devolución de los importes no devengados.
6. Limitación de responsabilidad
VerdeVivo Jardinería y Paisajismo ejecutará sus servicios con diligencia profesional y conforme a las buenas prácticas del sector. No obstante, la Empresa no será responsable de:
- Daños derivados de información incompleta, inexacta o no comunicada por el Cliente.
- Deterioros preexistentes en plantas, suelos, sistemas de riego, estructuras o instalaciones.
- Resultados afectados por condiciones climáticas adversas, sequías, heladas, plagas, enfermedades vegetales o factores biológicos fuera del control razonable de la Empresa.
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de uso o perjuicios consecuenciales, en la medida permitida por la ley.
- Incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor o a actos de terceros.
La responsabilidad total de la Empresa, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación, salvo en casos de dolo, culpa grave o responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la normativa aplicable.
Ninguna disposición de estos Términos excluirá o limitará derechos irrenunciables del Cliente reconocidos por la ley aplicable.
7. Derechos de propiedad intelectual
Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre diseños, planos, bocetos, propuestas paisajísticas, memorias técnicas, imágenes, textos, metodologías, marcas, logotipos, documentación y materiales elaborados por la Empresa seguirán siendo titularidad de VerdeVivo Jardinería y Paisajismo o de sus legítimos titulares.
El Cliente recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible sobre los entregables estrictamente necesarios para la ejecución y disfrute del servicio contratado, sin facultad de reproducción, cesión, comunicación pública o explotación comercial no autorizada, salvo autorización previa y por escrito de la Empresa.
El Cliente autoriza a la Empresa a tomar fotografías o registros del antes y después de los trabajos, exclusivamente para fines de control de calidad, archivo interno, portafolio profesional o promoción comercial, siempre que se respeten las obligaciones legales aplicables y, cuando corresponda, se anonimicen los datos o se obtenga el consentimiento necesario.
8. Protección de datos y privacidad
La Empresa tratará los datos personales del Cliente y, en su caso, de sus representantes o personas de contacto, con la finalidad de gestionar la relación contractual, prestar los servicios solicitados, emitir presupuestos y facturas, atender consultas, cumplir obligaciones legales y, cuando proceda, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
El tratamiento de datos se realizará conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos y privacidad. El Cliente podrá ejercer los derechos que le reconozca la legislación vigente, incluyendo acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, mediante solicitud dirigida a los datos de contacto indicados en estos Términos.
La Empresa adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, el Cliente reconoce que ningún sistema es completamente infalible.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras, fenómenos meteorológicos extremos, incendios, inundaciones, huelgas, pandemias, actos de autoridad, interrupciones de suministro, averías generalizadas, conflictos laborales, restricciones administrativas o cualquier evento imprevisible o inevitable que escape al control razonable de la parte afectada.
La parte afectada deberá notificar a la otra, en la medida de lo posible, la existencia de la causa de fuerza mayor y adoptar medidas razonables para mitigar sus efectos y reanudar el cumplimiento tan pronto como sea posible.
10. Modificaciones de los términos
VerdeVivo Jardinería y Paisajismo podrá modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente.
Cuando exista una relación contractual en curso, la versión aplicable será la vigente en el momento de la contratación, salvo que la modificación resulte necesaria por imperativo legal o sea aceptada expresamente por el Cliente. La continuidad en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de cambios podrá interpretarse, en la medida permitida por la ley, como aceptación de los mismos.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación aplicable que corresponda según la naturaleza de la relación contractual y la normativa imperativa vigente.
Salvo que una norma imperativa disponga otra cosa, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes del lugar del domicilio del Cliente cuando la legislación de consumidores y usuarios resulte aplicable. En los demás casos, y en la medida permitida por la ley, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de presupuesto, cancelación o ejercicio de derechos, el Cliente podrá contactar con VerdeVivo Jardinería y Paisajismo a través de:
- Dirección: Calle de Alcalá, 287, 28027 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de separabilidad
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida, ilegal o inaplicable por autoridad competente, dicha disposición se considerará separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la máxima medida permitida por la ley.
Las partes acuerdan sustituir, en su caso, la disposición afectada por otra válida que refleje en la mayor medida posible la finalidad económica y jurídica original de la cláusula anulada o inaplicable.
Estos Términos de Servicio constituyen el acuerdo íntegro entre el Cliente y VerdeVivo Jardinería y Paisajismo respecto de su objeto, sin perjuicio de las condiciones particulares que se pacten por escrito para cada servicio concreto.