Política de Privacidad de VerdeVivo Jardinería y Paisajismo

Última actualización: junio de 2026

1. Introducción y datos de la empresa

La presente Política de Privacidad describe cómo VerdeVivo Jardinería y Paisajismo (en adelante, “VerdeVivo Jardinería y Paisajismo”, “nosotros” o “el responsable del tratamiento”) recopila, utiliza, conserva, comparte y protege los datos personales de clientes, potenciales clientes, proveedores, visitantes del sitio web y otras personas interesadas en nuestros servicios de jardinería y paisajismo.

Responsable del tratamiento: VerdeVivo Jardinería y Paisajismo

Domicilio: Calle de Alcalá, 287, 28027 Madrid, España

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +34 917 48 92 15

Esta política se aplica a los datos personales tratados en el marco de nuestras actividades comerciales, incluyendo la prestación de servicios de diseño, mantenimiento y ejecución de proyectos de jardinería y paisajismo, atención al cliente, presupuestos, facturación, comunicaciones comerciales y gestión de relaciones contractuales.

2. Recogida y tratamiento de datos personales

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación que mantenga con nosotros y los servicios solicitados:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE u otro documento identificativo cuando sea necesario.
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono y otros medios de contacto.
• Datos contractuales y comerciales: información relativa a presupuestos, pedidos, contratos, facturación, pagos y preferencias de servicio.
• Datos de ubicación: dirección de la propiedad, jardín, finca o espacio objeto de visita, evaluación o intervención.
• Datos de comunicación: contenido de consultas, solicitudes, reclamaciones, mensajes y llamadas.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, información de navegación y uso del sitio web, cuando corresponda.
• Datos de imágenes o audiovisuales: fotografías del estado de jardines, espacios exteriores o trabajos realizados, cuando sean necesarias para la prestación del servicio o para documentar el resultado.

Los datos pueden ser obtenidos directamente del interesado, de su representante autorizado, de formularios web, correo electrónico, llamadas telefónicas, visitas presenciales, contratos, facturas, o a través de terceros autorizados por usted.

Tratamos únicamente los datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para las finalidades descritas en esta política.

3. Finalidades del tratamiento de datos

VerdeVivo Jardinería y Paisajismo trata los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de información, presupuestos y visitas técnicas.
• Prestar servicios de jardinería, paisajismo, mantenimiento, diseño, instalación y asesoramiento.
• Formalizar, ejecutar y gestionar relaciones contractuales y comerciales.
• Emitir facturas, gestionar cobros y cumplir obligaciones contables, fiscales y administrativas.
• Atender consultas, incidencias, reclamaciones y solicitudes de soporte.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
• Enviar comunicaciones comerciales o promocionales sobre servicios similares o novedades, cuando exista base legítima o consentimiento aplicable.
• Mejorar la calidad de nuestros servicios, procesos internos y atención al cliente.
• Cumplir obligaciones legales, requerimientos de autoridades y defensa frente a reclamaciones.
• Garantizar la seguridad de personas, bienes e instalaciones, cuando proceda.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales por parte de VerdeVivo Jardinería y Paisajismo se fundamenta, según el caso, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la actividad empresarial, fiscal, contable, laboral o de seguridad.
• Consentimiento del interesado, cuando sea necesario para finalidades específicas, como determinadas comunicaciones comerciales o el uso de ciertos datos no imprescindibles.
• Interés legítimo de VerdeVivo Jardinería y Paisajismo, por ejemplo, para mejorar servicios, gestionar relaciones comerciales, prevenir fraudes, garantizar la seguridad o atender reclamaciones, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.
• Protección de intereses vitales, en casos excepcionales en los que sea necesario para proteger la vida o integridad física de una persona.

5. Cesión de datos y terceros

VerdeVivo Jardinería y Paisajismo no vende datos personales. No obstante, podremos comunicar datos a terceros cuando sea necesario para las finalidades descritas y conforme a la normativa aplicable. Estos terceros pueden incluir:

• Proveedores de servicios de contabilidad, fiscalidad, asesoría jurídica o administrativa.
• Entidades financieras y pasarelas de pago, cuando proceda.
• Proveedores tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático y herramientas de gestión.
• Empresas colaboradoras o subcontratistas que intervengan en la ejecución de proyectos de jardinería y paisajismo.
• Administraciones públicas, juzgados, tribunales y fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

Cuando terceros actúen como encargados del tratamiento, VerdeVivo Jardinería y Paisajismo suscribirá los contratos y garantías exigidos por la normativa aplicable para asegurar la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos.

6. Transferencias de datos a terceros países

En determinados casos, algunos proveedores tecnológicos o de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Si ello ocurre, VerdeVivo Jardinería y Paisajismo adoptará las medidas adecuadas para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa aplicable, incluyendo, cuando corresponda:

• Decisiones de adecuación emitidas por la autoridad competente.
• Cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos de garantía reconocidos.
• Medidas técnicas y organizativas complementarias, cuando sean necesarias.

Puede solicitar información adicional sobre estas transferencias y las garantías aplicadas a través de los datos de contacto indicados en esta política.

7. Plazo de conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.

• Datos contractuales y de facturación: durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación contable, fiscal y mercantil.
• Datos de consultas o presupuestos no contratados: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, durante un plazo razonable para seguimiento comercial o defensa de posibles reclamaciones.
• Datos tratados con base en consentimiento: hasta que retire su consentimiento o deje de ser necesario para la finalidad autorizada.
• Datos para defensa jurídica: durante el tiempo necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán bloqueados o eliminados de forma segura, según corresponda.

8. Derechos de las personas interesadas

Usted puede ejercer los siguientes derechos respecto de sus datos personales, en los términos previstos por la normativa aplicable:

• Acceso: conocer qué datos tratamos y obtener información sobre el tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando proceda.
• Limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos el tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente cuando el tratamiento se base en interés legítimo.

Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud a través de los datos de contacto indicados en esta política, incluyendo su nombre, apellidos, medio de contacto, derecho que desea ejercer y, cuando sea necesario, copia de un documento acreditativo de identidad.

Responderemos a su solicitud dentro de los plazos legalmente establecidos. Si la solicitud es compleja o se presentan múltiples solicitudes, el plazo podrá ampliarse conforme a la normativa aplicable, informándole debidamente.

9. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de sus datos se base en su consentimiento, usted podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la retirada.

La retirada del consentimiento no afectará a los tratamientos que puedan seguir realizándose sobre otra base jurídica distinta, como el cumplimiento de obligaciones legales o la ejecución de un contrato.

Para retirar su consentimiento, puede contactarnos por correo electrónico o teléfono utilizando los datos indicados en esta política.

10. Derecho a presentar una reclamación

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable o que no hemos atendido adecuadamente el ejercicio de sus derechos, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.

Asimismo, le invitamos a que, antes de acudir a la autoridad competente, se ponga en contacto con VerdeVivo Jardinería y Paisajismo para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa y rápida.

11. Seguridad de los datos

VerdeVivo Jardinería y Paisajismo aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Entre otras medidas, podemos aplicar:

• Control de accesos y gestión de permisos.
• Uso de contraseñas robustas y, cuando proceda, autenticación reforzada.
• Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
• Protección de dispositivos y sistemas informáticos.
• Formación y deber de confidencialidad del personal autorizado.
• Revisión periódica de medidas de seguridad y de proveedores.

Aunque adoptamos medidas razonables para proteger su información, ningún sistema es completamente infalible. En caso de incidente de seguridad que afecte a sus datos personales, actuaremos conforme a la normativa aplicable y, cuando proceda, notificaremos a las autoridades y a los interesados afectados.

12. Información de contacto

Si tiene dudas, consultas o desea ejercer sus derechos en relación con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros en:

VerdeVivo Jardinería y Paisajismo
Calle de Alcalá, 287, 28027 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cambios en la política de privacidad

VerdeVivo Jardinería y Paisajismo podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos, criterios de autoridades competentes, mejoras en nuestros procesos o nuevos servicios.

Cuando se introduzcan cambios relevantes, publicaremos la versión actualizada por los medios habituales de comunicación y, si la normativa lo exige, solicitaremos nuevamente su consentimiento o realizaremos las comunicaciones oportunas.

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos sus datos personales.